门店店长作为店铺管理的核心角色，担负着整个店面运营的重任。本文将详细阐述门店店长的岗位职责以及导购和收银员的工作内容，以期为读者提供全面而深入的职场指导。

一、门店店长岗位职责

1. 整体规划与执行

店长需制定并执行店铺的经营计划，包括销售目标、市场推广方案等。同时，需要根据公司总部的政策要求，合理调整经营策略，确保业绩稳步提升。

2. 人员管理

负责团队建设及员工培训，提升团队的凝聚力和业务能力。店长还需进行人员调度与排班，确保各项服务高效运转。此外，对员工的绩效进行评估，并给予相应奖惩。

3. 财务管理

监管店铺的财务状况，包括成本控制、库存管理和账款处理。店长应确保所有财务活动透明合规，并及时向上级汇报相关数据。

4. 客户关系维护

重视顾客体验和服务质量，妥善处理顾客投诉和建议。通过建立良好的客户关系网络，不断提升品牌影响力。

二、导购店长收银工作内容

1. 导购职责

（1）热情接待顾客，了解其需求并提供专业建议；

（2）熟悉商品特性及促销活动信息，促进销售达成；

（3）保持货架整齐有序，及时补充货品；

（4）协助完成店内布置及环境清洁工作。

2. 收银员职责

（1）准确快速地完成收银操作，保证资金安全；

（2）熟悉各种支付方式，如现金、信用卡、移动支付等；

（3）协助解决顾客的咨询和问题；

（4）配合财务部门进行每日结算和对账工作。

综上所述，门店店长与导购收银是门店运营中不可或缺的关键岗位。他们共同协作，致力于提高顾客满意度、推动销售增长和实现企业的长期发展目标。每一位从业者都应充分认识到自身职责的重要性，并以高度的责任心和敬业精神投入到工作中去。